Politique de Confidentialité

1. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de la soumission de notre formulaire de demande de diagnostic :

• Prénom : pour vous adresser nos réponses de manière personnalisée.
• Adresse de messagerie (E-mail) : pour vous recontacter par écrit.
• Numéro de téléphone : pour planifier l'intervention technique urgente ou vous rappeler pour le devis.
• Message & Données de localisation : le descriptif de votre fuite ainsi que le contexte SEO local (département et prestation associée).

2. Finalité du Traitement

Les données personnelles collectées via notre passerelle sécurisée servent exclusivement à :

• Étudier la nature technique de votre infiltration ou fuite de canalisation.
• Planifier les rendez-vous d'intervention de nos techniciens de proximité.
• Établir des propositions de devis personnalisées.

Vos données ne sont jamais partagées, louées, vendues ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

3. Conservation et Sécurité

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (3 ans maximum à compter du dernier contact si aucune suite n'est donnée). Elles sont transmises de manière sécurisée par protocole HTTPS via une passerelle PHP isolée à notre outil d'automatisation n8n, qui génère uniquement une notification par e-mail à destination de notre équipe. Aucune donnée n'est stockée dans une base de données externe ou un tableur tiers.

4. Vos Droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez demander à tout moment le retrait de votre consentement ou la suppression de vos coordonnées de nos bases.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@bati-fuite-reseau.fr.